Zasada marketingu 4C to nowoczesne podejście, które kładzie nacisk na klienta w strategii marketingowej. Została ona opracowana jako odpowiedź na ograniczenia klasycznego modelu 4P i skupia się na czterech kluczowych elementach:
Klient (Customer needs and wants): Zamiast skupiać się na produkcie, jak w modelu 4P, marketing 4C koncentruje się na potrzebach i pragnieniach klienta. To podejście wymaga zrozumienia, czego klienci rzeczywiście potrzebują lub chcą, a następnie dopasowania oferty produktów lub usług do tych oczekiwań.
Koszt (Cost to satisfy): W modelu 4C „koszt” zastępuje „cenę” z 4P. Nie chodzi tu tylko o cenę zakupu, ale o całościowy koszt, jaki klient ponosi, aby zaspokoić swoją potrzebę lub pragnienie. Obejmuje to koszty emocjonalne, czasowe i wysiłek, jak również koszt finansowy.
Wygodność (Convenience): Zastępuje „miejsce” z 4P. Chodzi o to, jak łatwo i wygodnie klienci mogą uzyskać dostęp do produktu lub usługi. Obejmuje to nie tylko lokalizację fizyczną, ale także dostępność online, dostępność logistyczną i ogólną łatwość transakcji.
Komunikacja (Communication): Zastępuje „promocję” z 4P. W tym kontekście nacisk kładzie się na dwustronną komunikację z klientami, a nie tylko na jednostronną komunikację jak w tradycyjnej reklamie. To podejście podkreśla znaczenie budowania relacji z klientami, słuchania ich opinii i odpowiedzi oraz angażowania ich w dialog dotyczący produktu lub marki.
Marketing 4C skupia się bardziej na potrzebach i perspektywach klienta niż na produktach i procesach sprzedaży, co jest kluczowe w dzisiejszym zorientowanym na klienta świecie biznesu.
Jeżeli nie masz wystarczająco wolnego czasu, nie posiadasz niezbędnej wiedzy by tworzyć grafiki, RELLSY, ROLKI czy krótkie filmy zostaw to nam! Nie upieraj się , że sobie z tym poradzisz. Przygotowanie grafiki czy filmu i dobranie do niego odpowiedniej muzyki to nie takie proste. Rolkowanie facebooka, szukanie grup czy odpowiednich dla nas treści to znowu dodatkowy czas. Wbrew pozorom wymaga to wielu godzin pracy. My mamy zespół, który codziennie tworzy po kilkadziesiąt nowych grafik, relacji czy filmów!Możesz również spróbować działać samodzielnie, ale czy masz wystarczająco dużo czasu, by pisać codziennie treści na posty, optymalizować istniejące kanały, targetować, czy odpowiadać na komentarze potencjalnych klientów?Odkładanie działań na później jest normą w biznesie, ale nie powinno być tak w Twoim przypadku, ponieważ walczysz o przetrwanie swojej firmy.